Vu la compétition qui existe entre les diverses banques, chacune d’elles propose de plus en plus de services, des produits alléchants et attractifs.
Certaines mettent en avant leurs produits sous forme de packs. Ces derniers semblent plus avantageux et plus rentables pour les particuliers. Ils sont également valables pour les Petites et Moyennes Entreprises ainsi que pour les sociétés plus importantes. Les banques combinent dans un pack plusieurs opérations non payantes.
L’ouverture d’un compte, les virements et d’autres transactions encore en font partie.
Elles offrent aussi la possibilité d’une gestion à distance des comptes, en ligne ou par téléphone mobile.
Les autres banques suggèrent des prêts à taux concurrentiels au sein de leur organisme. Des solutions d’épargne proposant des taux d’intérêt variés, relatifs aux opérations prévues, et des opérations à faibles coûts sont également proposés.
Toutes les banques investissent sans compter dans la campagne publicitaire pour attirer l’attention des acteurs économiques. Ceux-ci regroupent les particuliers, les entrepreneurs indépendants, et les sociétés renommées. Des panneaux à design attrayants, des annonces sur les ondes des radios et les différents médias tels qu’Internet, les journaux et la télévision créent alors l’embarras du choix chez les acteurs-cibles.
Pour être bien informés, les clients n’hésitent pas à aller auprès de ces banques pour recueillir tous les renseignements qui leur sont nécessaires. La manière de recevoir la clientèle et la disponibilité des employés envers celle-ci jouent un rôle important.
Ces dispositions ont une certaine incidence sur la manière dont les clients potentiels vont prendre leur décision. Cette prise de décision pourrait se produire immédiatement.
A partir du moment où les clients ont fixé leur choix, ces organismes financiers ont le devoir de montrer à ces derniers les qualités de leurs services. De cette manière, elles les rassurent sur leur choix.
Une banque qui assiste ses clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est donc l’idéale. Toutefois, un petit nombre d’entre elles seulement sont accessibles jour et nuit. D’ailleurs la plupart de celles qui sont disponibles ne le sont pas physiquement. Elles sont tout simplement représentées par leur portail virtuel ou par les autres fruits de la technologie comme les guichets automatiques, les gestions à distance de comptes bancaires, les cartes de crédit ou les paiements électroniques.
