Une nouvelle ère s’ouvre pour ING en France. Le groupe néerlandais, pionnier des services de banque en ligne, a officiellement mis fin à ses activités pour les particuliers en France en décembre 2021. Cette décision stratégique a été marquée par la fermeture de tous les comptes des clients particuliers et le transfert d’une partie d’entre eux vers Boursorama, marquant la fin de la présence d’ING sur le marché de la banque en ligne dans l’Hexagone. Désormais, ING se concentre exclusivement sur son activité de banque de financement et d’investissement (BFI), avec un accent particulier sur la finance durable.
La fermeture d’ING Direct pour les particuliers : un changement majeur
En 2021, ING a annoncé son retrait du marché français de la banque en ligne pour les particuliers, invoquant une rentabilité insuffisante après deux décennies d’activité. En conséquence, l’entreprise a procédé à la fermeture progressive de tous les comptes particuliers, dont de nombreux Livrets d’Épargne Orange (LEO), à des taux de rendement devenus très bas, voire quasi nuls à 0,01 % brut. Le transfert des clients vers Boursorama a permis à certains de trouver une nouvelle domiciliation bancaire, tandis que d’autres se sont vus rembourser directement leurs fonds.
Le Livret d’Épargne Orange (LEO) : une page qui se tourne
Le Livret d’Épargne Orange (LEO) a été longtemps un produit phare d’ING depuis son lancement en France en 2000. Ce livret bancaire, accessible avec un premier versement de 10 euros, permettait aux clients de gérer leur épargne entièrement en ligne sans frais, avec un plafond de dépôt de 100 000 euros. Les intérêts étaient calculés par quinzaine et versés chaque 31 décembre, soumis aux cotisations sociales et fiscales en vigueur. Cependant, avec un taux brut de base de 0,01 % (0,007 % net après prélèvement forfaitaire unique de 30 %), le LEO a perdu de son attractivité, incitant ING à en cesser la commercialisation.
ING se recentre sur la banque de financement et d’investissement
Après avoir fermé ses services aux particuliers, ING France se concentre désormais sur son cœur de métier en tant que banque de financement et d’investissement. Ce recentrage stratégique a considérablement réduit la base de clients de la filiale française, passant d’un million de clients à seulement 250, constitués principalement de grandes entreprises françaises, de sociétés foncières, de fonds de private equity, et d’institutions financières. ING entend renforcer son positionnement dans le secteur de la finance durable, répondant ainsi aux nouvelles attentes du marché et aux besoins croissants de financement responsable.
Les raisons derrière ce repositionnement stratégique
Le retrait d’ING du marché de la banque en ligne pour les particuliers en France s’explique par plusieurs facteurs. D’une part, la concurrence accrue et la saturation du marché des banques en ligne ont rendu la position d’ING moins viable. D’autre part, le groupe a décidé de se concentrer sur des segments plus rentables, tels que la banque de financement et d’investissement, où il peut mieux tirer parti de son expertise. Ce repositionnement est également motivé par une volonté de renforcer ses engagements en matière de finance durable, une tendance de plus en plus valorisée par les grandes entreprises et les investisseurs institutionnels.
Impact sur les anciens clients d’ING Direct
Pour les anciens clients d’ING Direct en France, la fermeture de la banque en ligne a impliqué plusieurs mesures de transition. Ceux qui possédaient des comptes bancaires, des livrets d’épargne ou des crédits immobiliers ont été invités à transférer leurs fonds vers d’autres établissements ou à attendre le rachat de leur portefeuille par un nouvel acquéreur. Les crédits immobiliers, quant à eux, continuent d’être gérés par ING Bank NV aux mêmes conditions et taux jusqu’à leur remboursement total.
Le transfert des livrets d’épargne, notamment les Livrets d’Épargne Orange, s’est effectué de manière progressive tout au long de 2022. Les clients ont été avertis de la clôture de leurs livrets par courrier, au moins deux mois à l’avance, et les montants épargnés ont été transférés vers les comptes bancaires de leur choix. Pour ceux qui n’ont pas encore fermé leur livret, ING France envoie des demandes d’autorisation de clôture, avec des montants crédités directement sur les comptes chèques des clients concernés.
Quelles alternatives pour les anciens clients d’ING France ?
Pour les clients à la recherche d’alternatives après la fermeture d’ING France, plusieurs options s’offrent à eux. De nombreuses banques en ligne telles que Boursorama (qui a repris une partie du portefeuille clients), Fortuneo, et Monabanq proposent des offres attractives pour les nouveaux clients, incluant des primes de bienvenue et des services bancaires à frais réduits. Les clients d’ING ont ainsi la possibilité de comparer les différentes offres et de choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins.
Les perspectives d’avenir pour ING France
En se recentrant sur la banque de financement et d’investissement et en renforçant son engagement en finance durable, ING France amorce une nouvelle phase de développement. Ce repositionnement stratégique devrait permettre à la filiale française de répondre plus efficacement aux besoins des grandes entreprises et des investisseurs institutionnels, tout en s’alignant sur les tendances émergentes du secteur bancaire. ING entend capitaliser sur cette transformation pour consolider sa présence en France et renforcer ses relations avec des clients à forte valeur ajoutée.
En conclusion, la décision d’ING de se retirer du marché de la banque en ligne pour les particuliers en France marque la fin d’une époque, mais ouvre la voie à de nouvelles opportunités dans le secteur de la banque de financement et d’investissement. Avec un accent accru sur la finance durable, ING se positionne comme un acteur clé pour les entreprises et institutions à la recherche de solutions financières responsables et innovantes.
