PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de réaliser des transactions de manière sécurisée sur internet, sur mobile et même en magasin. En évitant l’utilisation directe du numéro de carte bancaire, PayPal réduit les risques de vol de données, offrant ainsi une alternative sûre pour les paiements à distance. Ce service, fondé en 1998 à Palo Alto, en Californie, s’est rapidement imposé comme un incontournable des transactions en ligne, et aujourd’hui, il revendique plus de 427 millions d’utilisateurs à travers le monde, dont 15 millions en France en 2024.
À quoi sert PayPal ?
Le principal usage de PayPal est de faciliter les paiements en ligne. Utilisé par un grand nombre de sites de commerce électronique, PayPal permet de réaliser des achats sans divulguer ses informations bancaires directement au commerçant. Le service agit comme un intermédiaire de confiance : lorsque vous effectuez un achat, vous êtes redirigé vers le site de PayPal, où vous vous authentifiez avant que le paiement ne soit traité. Ce mécanisme ajoute une couche de sécurité supplémentaire et limite les risques de fraude.
PayPal ne se contente pas de faciliter les paiements en ligne. Il propose également une protection des achats, permettant aux utilisateurs de demander un remboursement si un produit acheté n’est pas livré ou ne correspond pas à la description. Depuis juin 2020, PayPal offre en outre la possibilité d’échelonner ses paiements en quatre fois, un service devenu gratuit en avril 2021.
Les services de PayPal
PayPal a élargi son offre au fil des années pour inclure une variété de services adaptés à différents besoins. Voici un aperçu des principales fonctionnalités :
Paiements entre particuliers
PayPal permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir de l’argent entre particuliers. Ce service est gratuit pour les transferts en euros entre comptes situés dans l’Espace économique européen. Il suffit de connaître l’adresse email ou le numéro de téléphone mobile du destinataire pour effectuer un transfert, sans avoir besoin de son RIB. En 2019, PayPal a lancé Xoom, un service qui permet d’envoyer de l’argent, mais aussi de demander des fonds à un tiers, vers plus de 130 pays. Ce service est particulièrement utile pour les transferts internationaux, bien que des frais soient appliqués en fonction de la devise.
Paiements de proximité
Face à la crise du Covid-19 en 2020, PayPal a introduit une nouvelle fonctionnalité pour faciliter les paiements sans contact : le paiement par QR code. Ce service permet à tout utilisateur de générer un QR code personnel, que les autres peuvent scanner pour effectuer un paiement via PayPal. Cette solution est particulièrement pratique pour les petits commerçants, les artisans ou les livreurs qui ne souhaitent pas investir dans un terminal de paiement par carte bancaire.
Les cagnottes PayPal
Autrefois populaire pour les collectes d’argent entre amis ou en famille, le service de cagnottes en ligne de PayPal a été arrêté en novembre 2021. Ce service gratuit permettait de regrouper des fonds pour financer des événements tels que des cadeaux, des fêtes ou des voyages. Bien que PayPal ait mis fin à cette fonctionnalité, il reste possible d’envoyer et de recevoir de l’argent directement entre particuliers.
Créer un compte PayPal : Comment ça marche ?
La création d’un compte PayPal est simple et rapide, et surtout, elle est gratuite. Pour ouvrir un compte, il suffit de suivre ces étapes :
- Accédez au site web de PayPal ou téléchargez l’application mobile sur votre smartphone.
- Cliquez sur « Ouvrir un compte » et choisissez entre un compte Particulier ou Professionnel.
- Fournissez les informations nécessaires : adresse email, numéro de mobile, état civil, adresse, et créez un mot de passe sécurisé.
- Associez à votre compte une carte bancaire ou un compte bancaire pour approvisionner vos paiements.
Pour utiliser pleinement PayPal, il est nécessaire de confirmer vos moyens de paiement en suivant une procédure de vérification. Cette étape est indispensable pour lever les limites de paiement initiales, fixées à 2 500 euros par an pour les nouveaux comptes. PayPal vous demande de confirmer votre carte bancaire ou votre compte en effectuant un petit débit, ou en envoyant deux micro-virements sur votre compte, que vous devrez valider en ligne.
Utiliser PayPal pour payer en ligne
Le grand avantage de PayPal réside dans la sécurité qu’il apporte aux transactions en ligne. Pour payer avec PayPal, il suffit de sélectionner cette option lors du passage en caisse sur un site de commerce électronique, puis de vous connecter à votre compte PayPal. Vous pourrez alors choisir votre source d’approvisionnement préférée parmi votre solde PayPal, une carte bancaire associée, un compte bancaire, ou encore l’option de paiement en quatre fois sans frais.
Votre solde PayPal peut être alimenté de deux manières : par des transferts d’autres utilisateurs PayPal ou par un prélèvement sur un compte bancaire associé.
Combien coûte l’utilisation de PayPal ?
Pour les particuliers, l’utilisation de PayPal est essentiellement gratuite. Voici les principaux services gratuits :
- Ouverture de compte
- Approvisionnement du compte
- Transferts d’argent du solde PayPal vers un compte bancaire
- Paiements en ligne et en magasin
- Paiements en quatre fois
- Envois d’argent en euros entre comptes PayPal dans l’Espace économique européen
- Réception d’argent, quelle que soit la devise ou le pays d’origine
Certains services sont toutefois payants. Par exemple, les envois d’argent en devises internationales sont facturés à hauteur de 5 % du montant de la transaction, avec un minimum de 1,99 euro et un maximum de 3,99 euros. De même, l’inactivité du compte pendant plus de 12 mois entraîne des frais de 10 euros.
Supprimer un compte PayPal
Pour fermer un compte PayPal, assurez-vous d’abord que vous n’avez pas de paiements en cours, car ceux-ci seront annulés. Transférez ensuite l’argent restant sur votre compte bancaire pour mettre votre solde PayPal à zéro, puis supprimez tous les moyens de paiement associés. La fermeture du compte se fait depuis le site web de PayPal, en accédant aux paramètres et en cliquant sur « Fermer mon compte ».
Les avantages et inconvénients de PayPal
PayPal s’est imposé comme le leader du paiement en ligne, avec plus de 200 millions d’utilisateurs et plus de 15 millions de commerçants à travers le monde. Sa popularité est due à la simplicité d’utilisation, à la sécurité des transactions, et à la protection des acheteurs. Cependant, PayPal présente également quelques inconvénients notables.
Pour les commerçants
- Les coordonnées bancaires non mises à jour peuvent entraîner l’échec des paiements.
- Les frais de conversion de devise et les commissions élevées peuvent réduire les marges bénéficiaires.
- Certains acheteurs préfèrent d’autres moyens de paiement, ce qui peut limiter les ventes.
- Un contrôle strict de l’activité, avec un risque de gel des fonds en cas d’activité jugée inhabituelle.
- Limitations géographiques, notamment dans certains pays d’Afrique et du Moyen-Orient.
Pour les acheteurs
- Les échecs de paiement peuvent être plus fréquents que par carte bancaire, surtout pour des achats récurrents.
- Certains sites n’acceptent pas PayPal comme mode de paiement, contrairement aux cartes de crédit.
PayPal, un incontournable avec ses limites
PayPal reste une solution incontournable pour les paiements en ligne, offrant sécurité, simplicité et une large adoption internationale. Cependant, ses frais et certaines limitations, tant pour les commerçants que pour les acheteurs, peuvent pousser certains utilisateurs à explorer d’autres options. Néanmoins, avec une base d’utilisateurs en constante croissance et une adoption mondiale, PayPal continue de dominer le marché des paiements numériques en 2024.
