BforBank

BforBank, filiale du Crédit Agricole, se positionne comme l’une des principales banques en ligne en France, offrant une large gamme de services adaptés aux besoins des particuliers. L’offre continue d’évoluer pour répondre aux attentes des clients exigeants, cherchant à allier modernité et efficacité. Cet article propose une analyse approfondie de l’ensemble des services de BforBank, en mettant en lumière ses avantages, ses inconvénients, et les particularités de ses produits phares. Notre objectif est de vous fournir une évaluation complète, afin de vous aider à déterminer si cette banque en ligne est faite pour vous.

Informations essentielles sur BforBank

BforBank est la banque en ligne du groupe Crédit Agricole. Cette affiliation inspire naturellement une certaine confiance, mais est-elle vraiment à la hauteur de cette réputation? Pour en avoir le cœur net, nous avons mené un test complet de BforBank.

Notre avis sur BforBank : une offre compétitive

BforBank, avec son offre de banque en ligne, n’a que peu à envier à ses concurrents. Malgré quelques inconvénients mineurs, comme l’absence de comptes jeunes ou professionnels, BforBank reste une option solide pour une large majorité de clients. Que ce soit le service client, l’application mobile ou la diversité des produits bancaires proposés, BforBank impressionne sur de nombreux aspects.

Analyse détaillée de l’offre BforBank

Conditions d’accès à BforBank

Pour ouvrir un compte chez BforBank, quatre conditions principales doivent être remplies :

• Être majeur (plus de 18 ans)
• Résider en France
• Avoir un autre compte bancaire en France
• Disposer d’un revenu mensuel d’au moins 1200 euros

Si ces conditions sont réunies, l’ouverture de compte est simple et rapide. La procédure est entièrement dématérialisée, ce qui signifie que toutes les démarches se font en ligne.

Procédure d’ouverture de compte et offre de bienvenue

L’ouverture d’un compte chez BforBank suit une procédure bien définie :

• Remplissez le formulaire d’inscription en ligne
• Fournissez une signature électronique
• Téléchargez les pièces justificatives nécessaires
• Attendez la validation de votre inscription par BforBank
• Versez un dépôt initial de 150 euros pour activer votre compte

Quant à l’offre de bienvenue, elle consiste généralement en un versement de 60 euros pour les nouveaux clients. Cette offre est disponible quel que soit le type de compte ou de carte bancaire choisi.

Les cartes bancaires BforBank

BforBank propose trois types de cartes Visa : Classic, Premier, et Infinite. Voici les avantages communs à ces cartes :

• Accès au réseau Visa, présent dans plus de 31 millions de points de vente dans le monde
• Retraits et paiements gratuits en zone SEPA
• Paiement sans contact activable selon vos préférences
• Services gratuits tels que la modification des plafonds et la personnalisation des alertes par email ou SMS

Particularités de la carte Visa Classic

La carte Visa Classic est gratuite à condition d’effectuer au moins trois paiements par trimestre, sinon des frais de 6€ par trimestre s’appliquent. Avec cette carte, le débit est immédiat, et les plafonds de base sont de 1200 euros pour les paiements mensuels et de 700 euros pour les retraits hebdomadaires.

Particularités de la carte Visa Premier

Comme la Visa Classic, la Visa Premier est gratuite sous la même condition de trois opérations trimestrielles. Elle offre des plafonds plus élevés (2000 euros pour les paiements mensuels et 700 euros pour les retraits hebdomadaires) et permet de choisir entre débit immédiat et différé. Cette carte est idéale pour les clients ayant des revenus d’au moins 1600 euros par mois, ou 10.000 euros d’épargne.

Particularités de la carte Visa Infinite

La carte Visa Infinite est la plus prestigieuse des cartes proposées par BforBank. Accessible aux clients ayant des revenus de 4000 euros par mois ou une épargne de 40.000 euros, elle coûte 200 euros par an. Ses avantages incluent des plafonds très élevés et un service de conciergerie exclusif.

Produits bancaires disponibles

Outre les comptes courants et les cartes bancaires, BforBank propose une large gamme de produits bancaires, notamment :

• Crédit immobilier
• Crédits à la consommation (Prêt Perso, Prêt Auto, Prêt Travaux)
• Assurance vie
• Épargne (Livrets réglementés et Livrets d’épargne)
• Bourse
• Assurances incluses avec les cartes bancaires

BforBank se distingue particulièrement dans le domaine de la Bourse, offrant un accès gratuit à la plateforme ProRealTime, réputée pour sa précision et sa facilité d’utilisation. Les frais de courtage y sont également très compétitifs, ce qui en fait un choix judicieux pour les investisseurs.

Frais et tarifs BforBank

Application mobile BforBank : notre avis

L’application mobile de BforBank est un outil essentiel pour la gestion quotidienne de vos finances. Grâce à une récente mise à jour, elle est plus ergonomique, rapide, et sécurisée que jamais. Voici un aperçu des fonctionnalités disponibles :

Fonctions disponibles sur l’application

• Téléchargement depuis l’Apple Store et le Google Store
• Opposition sur carte bancaire
• Blocage temporaire de la carte bancaire
• Gestion des virements et prélèvements
• Envoi de RIB par SMS ou email
• Reconnaissance faciale et digitale
• 3D secure/3DSV2
• Relevé de compte et gestion du budget
• Virements internes instantanés
• Paiement via Apple Pay

Fonctions manquantes

• Commande de chéquier
• Renouvellement de carte bancaire
• Modification du code PIN
• Virement en devises étrangères
• Virement instantané vers comptes externes
• Paiement via Google Pay ou Samsung Pay

Service client BforBank : fonctionnement et moyens de contact

Le service client de BforBank est un autre point fort de cette banque en ligne. Il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h, un avantage non négligeable pour ceux ayant des horaires de travail traditionnels. Basé en France, le service client se montre réactif et compétent lors de nos tests.

Contact par téléphone

Le standard téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h (service gratuit + prix d’un appel).

• Vous êtes client : 09 74 75 75 00 (identifiant et code secret nécessaires)
• Vous n’êtes pas encore client : 39 11

Des numéros spécifiques existent pour certains services :

• Appel depuis l’étranger : +33 1 77 86 20 42
• Service Bourse : 09 74 75 12 12
• Crédit immobilier : 09 72 72 75 75

Les horaires sont plus restreints qu’auparavant (fin des plages jusqu’à 21h et du samedi), ce qui peut constituer un point à prendre en compte pour les clients actifs en journée.

Contact par messagerie et chat

Les clients peuvent contacter BforBank via la messagerie sécurisée disponible dans l’espace client web ou l’application mobile.

Les non-clients ont accès à un chat en ligne sur le site internet pour obtenir des renseignements sur les offres.

Contact par courrier

BforBank permet également l’envoi de courrier via des adresses « Libre réponse », sans affranchissement.

Pour les clients :

• Courrier :
  BforBank
  Libre réponse 83914
  92 889 Nanterre Cedex 9
• Envoi de chèque :
  BforBank
  Libre réponse 92714
  93 109 Montreuil Cedex

Pour les non-clients :

• Demande d’information ou documents d’ouverture :
  BforBank
  Libre réponse 43910
  92 889 Nanterre Cedex 9

À noter : les délais de traitement peuvent varier selon l’activité et les contraintes internes.

Opposition sur carte bancaire

L’opposition peut être effectuée :

• Depuis l’application mobile ou l’espace client
• Par téléphone via un numéro d’urgence

Numéros dédiés :

• Visa Classic et Visa Premier : 09 80 98 01 23
• Visa Infinite : 09 80 98 12 34

Gestion des réclamations

BforBank prévoit une procédure en trois étapes :

1. Contact du service client (réponse annoncée sous 15 jours à 2 mois selon la complexité).
2. En cas d’insatisfaction, envoi d’un courrier au service réclamation : BforBank
   Service Réclamation
   Tour Europlaza
   20 avenue André Prothin – La Défense 4
   92 927 Paris La Défense Cedex
3. Saisine d’un médiateur indépendant selon la nature du litige :
   • Médiateur bancaire (FBF)
   • Médiateur de l’AMF pour les marchés financiers
   • Médiateur de l’Assurance

BforBank propose un service client centralisé en France, accessible par téléphone, messagerie sécurisée, chat ou courrier. Les horaires téléphoniques sont concentrés en semaine sur des plages classiques (9h-18h). L’offre reste structurée, avec des canaux spécialisés pour la Bourse ou le crédit immobilier.

Si vous le souhaitez, je peux également vous proposer une version plus synthétique orientée SEO, ou au contraire une version comparative face à Boursorama, Hello bank ou Fortuneo.

BforBank une solution complète

BforBank, en tant que banque en ligne affiliée au Crédit Agricole, offre une solution bancaire complète, alliant compétitivité des frais, qualité du service client, et diversité des produits. Malgré l’absence de certaines fonctionnalités comme les comptes jeunes et professionnels, elle s’impose comme une option solide en 2024 pour les particuliers à la recherche de simplicité, de sécurité, et de services bancaires modernes.

Alex Firmin

Journaliste financier | Analyste des marchés | Pédagogue économique Bonjour, je m’appelle Alex, j’ai 39 ans et j’exerce depuis plus de deux décennies dans le journalisme économique et financier. Mon objectif : rendre compréhensibles les rouages complexes des marchés financiers et des grands équilibres économiques pour un large public. Passionné par l’analyse macroéconomique, les dynamiques boursières et les tendances d’investissement, j’apporte chaque jour un regard rigoureux, indépendant et accessible sur l’actualité économique. Mon travail consiste…